Стандарты для экспертов

Будьте точным. Убедитесь, что ваш профиль, фотографии, опыт, достижения и общее описание точно отражает уровень, которого от вас будут ждать пользователи.

Будьте на связи. Отвечайте на все вопросы и запросы вызовов в течение 24 часов.

Будьте доступны. Отвечайте на каждый запрос вызова либо принимая его, либо предлагая удобное вам время, либо отвергайте их, указывая уважительную причину.

Будьте ответственны. Прежде чем принять запрос, убедитесь, что действительно можете дать консультацию. Если же отмена по каким-то причинам невозможна, сделайте все возможное, чтобы помочь пользователю найти другого консультанта.

Будьте подготовлены. Убедитесь, что вы готовы и успеваете принять звонок в оговоренное время.

Будьте полезны. Во время звонка старайтесь отвечать на все заданные вопросы ясно, точно и с пользой.

Пишите отзывы. Правдивые отзывы - краеугольный камень доверия в нашем сообществе. Оставьте отзыв о пользователе в течение 30 дней с момента вызова.