SMM
26 марта 2018Создал команду поддержки клиентов в Билайне и Альфа-Банке. Обучаю. Делаю охватный контент, генерирую вирусные кейсы, пишу SMM-стратегию, учу эффективно работать с блогерами и продавать
Кейсы
Мой опыт на реальных примерах
Продажа 5 000 карт за 10 часов через соцсети
2017
Альфа-Банк
Задача
Интегрироваться в выпуски Версус-Батл, увеличить знание о молодежных продуктах Банка среди пользователей
Решение
Создать карту с уникальным дизайном Versus для поклонников канала. Для стимулирования заказов сделать карту ограниченной серией в 5 000 экземпляров
Результат
Продажа всех 5 000 карта в течение 10 часов. Снижение себестоимости привлечение нового клиента до 400 рублей.
Создание лучшей команды поддержки в социальных сетя
2017
Альфа-Банк
Задача
Изменить восприятие бренда Банка и отношение пользователей к сервису в сети
Решение
Создание новой команды поддержки, переучивание сотрудников из традиционного Call-центра, наделение широкими полномочиями, введение запрета на шабонное общение
Результат
Множество сложных решенных кейсов клиентов, блогеров, лидеров мнений, имиджевые вирусные кейсы, показывающих Банк и его сотрудников в положительном свете (охват историй до 1 млн человек).
Признание команды поддержки лучшей администрации соцсети "ВКонтакте".
СЕО Билайн Бизнес-блогер №1
2014
Билайн
Задача
Вернуть веру в бренд у клиентов
Решение
Выстраивание прямой коммуникации от руководителя оператора до клиентов (пользователей социальных сете), ведение и продвижение блога СЕО
Результат
Михаил Слободин – бизнес-блогер №1
Услуги
Типовые услуги в данной категории1. SMM-стратегия
2. Выстраивание работы команды поддержки
3. Разработка правил поведения сотрудников бренда в сети
4. Создание личного бренда сотрудников в сети