CRM-маркетинг
24 марта 2018Автоматизация и улучшение работы 1-2-1 каналов
Кейсы
Мой опыт на реальных примерах
Персональные коммуникации с клиентом финансовой компании
2017
Открытие Брокер
Задача
- Объединение рассылок
- Интеграция платформы для рассылок
- Улучшение работы 1-2-1 каналов
- Автоматизация CRM-маркетинга
Решение
- Аудит
- Единая коммуникационная политика
- IT-интеграция с системой коммуникаций
- Анализ пожеланий клиентов (статистический, поведенческий, семантический)
- Разработка триггеров и уникальных рассылок
- Унификация коммуникаций
Результат
- Сокращение подготовки кампаний в 3 раза
- OR - 49%, CR - 20%
- 15% от внесенных средств - благодаря CRM-коммуникациям
- Возврат инвестиций первого года за первые два месяца работы интеграции
Услуги
Типовые услуги в данной категорииКонсультации по вопросам:
- Развития и внедрения персональных коммуникаций в компании
- IT-инфраструктуры и подводных камней в работе с разными вендорами
- Стратегии развитии коммуникаций, от MVP до полноценного механизма
- Работающие механики и интересные идеи